Call Center 14090 untuk Layanan Informasi Perbendaharaan yang Lebih Optimal

Call Center 14090 untuk Layanan Informasi Perbendaharaan yang Lebih Optimal

Jakarta,djpbn.kemenkeu.go.id – “HAI-DJPb, selamat pagi, dengan Rara, ada yang bisa dibantu?” sapaan dari agent HAI-DJPb menyambut panggilan telepon dari Wakil Menteri Keuangan Mardiasmo. Percakapan berlanjut dengan permintaan informasi seputar Panduan Pejabat Penanda Tangan Surat Perintah Membayar (PPSPM) yang kemudian dijawab dengan baik oleh agent. Panggilan tersebut sekaligus menandai peluncuran call center HAI-DJPBN 14090 dalam rangkaian acara pembukaan Treasury Festival 2017, Selasa (05/09) di Gedung Dhanapala Kementerian Keuangan, Jakarta Pusat.

Untuk meningkatkan kualitas dan menjamin penyediaan pelayanan, Ditjen Perbendaharaan telah membuka layanan pengguna terintegrasi Help, Answer, Improve (HAI) DJPb sejak tahun 2016. Hanya saja, saat itu layanan berfokus pada web hai.djpbn.kemenkeu.go id, di mana pengunjung dapat bertanya melalui fitur chat maupun mengirimkan e-mail. Layanan tersebut dimaksudkan agar penyampaian informasi maupun penerimaan permasalahan di bidang perbendaharaan lebih optimal dan berada dalam satu saluran. Kini, HAI-DJPb telah dilengkapi dengan call center di nomor 14090 yang siap melayani pada pukul 08.00 s.d. 16.00 WIB setiap harinya.

HAI-DJPb selaku service desk menjembatani penyampaian informasi maupun penerimaan permasalahan antara stakeholder dengan direktorat teknis. HAI-DJPb juga dilengkapi dengan knowledge base yang memuat kebijakan, layanan, dan permasalahan yang sering dihadapi satker berikut solusinya. Knowledge base yang juga dipublikasikan di web HAI-DJPb ini dapat dimanfaatkan sebagai referensi pembelajaran mandiri oleh satuan kerja. [LRN]

 

#HAIDJPB14090 #DJPBNkawalAPBN

 

Oleh : Media Center Ditjen Perbendaharaan

Save

Source: Kementerian Keuangan

About author

You might also like

Kementerian Keuangan 0 Comments

Menteri Keuangan: APBN 2017 Lebih Sehat, Kredibel, dan Efektif Menopang Pembangunan Ekonomi Indonesia

Jakarta, djpbn.kemenkeu.go.id, –  “APBN 2017 dan perekonomian Indonesia menunjukkan suatu momentum pertumbuhan ekonomi yang cukup kuat dan momentum ini akan kita terus jaga di 2018. Di sisi lain manajemen APBN

Kementerian Keuangan 0 Comments

Koordinasi dengan Pemda Penting untuk Dana Desa

Jakarta, djpbn.kemenkeu.go.id – “Dalam pelaksanaan penyaluran DAK Fisik dan Dana Desa, KPPN harus berkoordinasi dengan Pemerintah Daerah agar penyaluran untuk tahap-tahap selanjutnya berjalan lancar,” pesan Direktur Jenderal Perbendaharaan Marwanto Harjowiryono

Kementerian Keuangan 0 Comments

Efisiensi Pengelolaan Anggaran sebagai Perwujudan dari Raihan WTP

Jakarta, djpbn.kemenkeu.go.id,- Opini WTP yang berhasil diraih pemerintah bukan merupakan tujuan akhir. Apa output yang dihasilkan dari moment tersebut merupakan hal yang seharusnya disoroti sebagai perhatian pemerintah dalam mengawal pertumbuhan

0 Comments

No Comments Yet!

You can be first to comment this post!

Leave a Reply